Customer Success Manager

You can’t blend in when you were born to stand out.

14-09-2023

Als Customer Success Manager ben je de spil in het web die ervoor zorgt dat alle projecten soepel verlopen en dat onze klanten tevreden zijn.

Nu solliciteren

Groot nieuws! Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager die overloopt van enthousiasme om ons team te komen versterken. Ben je helemaal into all things digital? En heb je het in de vingers om projecten van idee tot uitvoering vlotjes te laten verlopen? Ding ding ding, then we’ve got a match!
Functieomschrijving:
Als Customer Success Manager vervul je een cruciale rol binnen Digitong, waarbij je de relaties met onze interne teams en externe klanten managet. Je bent de spil in het web die ervoor zorgt dat alle projecten soepel verlopen en dat onze klanten tevreden zijn.
Kom je ons team versterken? Dan staat er een leuke mix van projecten op je te wachten. Van lokale hidden gems tot internationale powerhouses, wij bedienen een divers portfolio in allerlei sectoren. Dat vertaalt zich in uitdaging en variatie voor jou waar je bakken energie van krijgt.
Bij Digitong hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: maximale resultaten behalen voor onze klanten. Jouw organisatorische knowhow en de skills van onze award-winning specialisten zorgen ervoor dat ze niet alleen hun omzet boosten, maar ook hun bedrijfsdoelen behalen. Ka-ching!

Who?

Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden
Enkele jaren ervaring in een digitale managementrol
Je hebt al gewerkt met planningtools zoals Teamleader, Jira, Slack, Trello, Asana etc.
Je bent communicatief sterk en kan complexe gegevens begrijpelijk presenteren
Je combineert je helicopterview met je oog voor detail
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands & Engels. Frans zijn pluspunten!
Je beschikt over sterke leidinggevende capaciteiten
Je hebt een neus voor administratieve taken

What?

Je zorgt ervoor dat projecten op rolletjes lopen en de verwachtingen van de klant overtreffen
Je onderhoudt sterke relaties met onze grootste klanten en fungeert als hun primaire contactpersoon
Je beheert en coördineert projecten van begin tot eind; inclusief planning, budgettering en resource toewijzing
Je communiceert proactief met klanten om hun behoeften te begrijpen en die te vertalen naar concrete projectdoelen
Je werkt nauw samen met ons team van specialisten in online marketing, branding en webdevelopment om projecten succesvol af te ronden
Je bewaakt de voortgang van projecten, identificeert mogelijke knelpunten en neemt proactieve maatregelen om ze op te lossen
Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit die ervoor zorgen dat onze diensten voldoen aan de hoogste normen en de verwachtingen van onze klanten overtreffen
Je optimaliseert processen en workflows tussen de verschillende afdelingen om een naadloze samenwerking te garanderen
Je rapporteert regelmatig over de voortgang van projecten aan het management en aan de klanten

Why?

Een uitgebreid klantenbestand in diverse sectoren.
Eigen verantwoordelijkheden waarbij teamleden en klanten centraal staan.
De kans om deel te nemen aan uitdagende projecten voor (inter)nationale klanten in een inspirerende omgeving.
Voortdurende mogelijkheden voor zelfontwikkeling, zowel tijdens het werk als via gespecialiseerde opleidingen. Groei met ons mee!
Samenwerken met een bekroond team van wereldklasse.
Persoonlijke training en begeleiding.
Ruimte om jouw werk op een excellente manier uit te voeren en zo het hoogste kwaliteitsniveau te bereiken.
Een zeer aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen.
Een splinternieuwe Macbook (of andere laptop) en smartphone met abonnement.
- Extra voordelen:
Digi Concepts: elke laatste vrijdagavond van de maand organiseren wij leuke activiteiten met het hele team, zoals Poker Night, Galabal, BBQ, Movie Night, Afterwork, Halloween Party, Christmas Breakfast…
Digi Gym voor sportievelingen. We sporten regelmatig op kantoor. Een gezond lichaam, een gezonde geest, een gezond team! 🏋️
Bij Digitong hechten we veel waarde aan mentale gezondheid. Daarom bieden we wandelingen met Georgie (onze schattige Chief Barketing Officer), flexibele werktijden, diverse teambuildingactiviteiten zoals Extrema Outdoor en internationale reizen (als de targets worden behaald), verstelbare bureaus, ergonomische bureaustoelen, padelavonden en nog veel meer!
D-Coins: voor degenen die een stapje extra zetten, bieden we ook iets extra’s.
Andere leuke incentives in gedachte? Let us know! Alles is bespreekbaar.

Heb jij zin om deel uit te maken van ons team en de uitdaging aan te gaan? Stuur dan jouw cv, portfolio en motivatiebrief waarin je uitlegt waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie naar jobs@digitong.be. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Nu solliciteren